Questions le plus fréquemment posées
FAQ
Questions le plus fréquemment posées
A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?
A partir de 15h.
Quand devons-nous rendre la chambre ?
A 11h au plus tard.
Y at-il un âge minimum requis pour réserver une chambre d’hôtel ?
Si vous avez moins de 18 ans et que vous voyagez seul, l'hôtel devra obtenir l'approbation de vos parents ou de votre tuteur légal. L'hôtel peut demander une pièce d'identité lors de votre arrivée ou de votre départ.
Y-a-t-il une connexion Internet sans fil et quel est le prix ?
Tous nos hôtels offre une connexion Internet sans fil gratuite.
Quelles sont les options pour se garer ?
Tous nos hôtels proposent un parking gratuit.
Vos hôtels sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Nous vous demandons de contacter l'hôtel qui vous intéresse pour plus d'informations.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Seulement les chiens sont admis dans nos hôtels.
Les chiens-guides sont-ils autorisés ?
Les chiens guides sont les bienvenus dans nos hôtels.
Est-il permis de fumer dans vos hôtels ?
Tous nos hôtels sont « non-fumeurs ».
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix ?
Le petit déjeuner est toujours inclus dans le prix.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Les taxes sont incluses dans le prix.
Quelle est la politique de PURE en matière de chambres familiales ?
Nous facturons 400 NOK par jour pour un lit supplémentaire pour les adultes et les enfants de plus de 12 ans. Les tout-petits de moins de deux ans peuvent séjourner gratuitement, mais nous facturons 200 NOK par jour pour les enfants de plus de deux ans. (Lit d'enfant coûte 100 NOK par jour)
Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
PURE Hôtels accepte les paiements Visa, Mastercard et BankAxept.
Comment puis-je annuler une réservation prépayée ?
Les réservations prépayées peuvent être annulées et remboursées dans les 24 heures suivant la réservation. Après cela, et jusqu'à 72 heures à l'arrivée, vous serez en mesure d'annuler la réservation pour une taxe de 500 NOK par jour.
Quelle est la politique d'annulation de PURE pour les réservations non prépayées ?
Nous vous prions de bien vouloir annuler votre réservation avant midi le jour de l'arrivée afin d'éviter une taxe de "non-présentation".
J’utilise Mac et je n'arrive pas à enregistrer mon paiement ?
Il s'agit d'un problème lié à BankID, qui est une solution de sécurité standard utilisée par la plupart des banques norvégiennes et des fournisseurs de services de paiement. Les utilisateurs de Mac constatent régulièrement que BankID n'inscrit pas les frappes de touche. Certains utilisateurs recommandent de rafraîchir le site ou de revenir à la page précédente avant de réessayer.
J'ai des allergies alimentaires, que proposez-vous ?
Nous vous prions de bien vouloir nous informer de vos besoins dans la section commentaires de votre réservation. Tous nos menus contiennent des informations sur tous les ingrédients utilisés.
Offrez-vous des chambres adaptées aux allergies ?
Tous nos hôtels proposent des chambres adaptées aux allergies, sans tapis et équipées d'oreillers synthétiques et de couettes.
Comment réserver pour des évènements familiaux, des mariages, des fêtes ou des conférences ?
Merci de bien vouloir rentrer en contact par téléphone pour discuter de tels arrangements, et discuter de vos besoins et possibilités.
Questions le plus fréquemment posées
A partir de quelle heure pouvons-nous arriver ?
A partir de 15h.
Quand devons-nous rendre la chambre ?
A 11h au plus tard.
Y at-il un âge minimum requis pour réserver une chambre d’hôtel ?
Si vous avez moins de 18 ans et que vous voyagez seul, l'hôtel devra obtenir l'approbation de vos parents ou de votre tuteur légal. L'hôtel peut demander une pièce d'identité lors de votre arrivée ou de votre départ.
Y-a-t-il une connexion Internet sans fil et quel est le prix ?
Tous nos hôtels offre une connexion Internet sans fil gratuite.
Quelles sont les options pour se garer ?
Tous nos hôtels proposent un parking gratuit.
Vos hôtels sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Nous vous demandons de contacter l'hôtel qui vous intéresse pour plus d'informations.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Seulement les chiens sont admis dans nos hôtels.
Les chiens-guides sont-ils autorisés ?
Les chiens guides sont les bienvenus dans nos hôtels.
Est-il permis de fumer dans vos hôtels ?
Tous nos hôtels sont « non-fumeurs ».
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix ?
Le petit déjeuner est toujours inclus dans le prix.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?
Les taxes sont incluses dans le prix.
Quelle est la politique de PURE en matière de chambres familiales ?
Nous facturons 400 NOK par jour pour un lit supplémentaire pour les adultes et les enfants de plus de 12 ans. Les tout-petits de moins de deux ans peuvent séjourner gratuitement, mais nous facturons 200 NOK par jour pour les enfants de plus de deux ans. (Lit d'enfant coûte 100 NOK par jour)
Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?
PURE Hôtels accepte les paiements Visa, Mastercard et BankAxept.
Comment puis-je annuler une réservation prépayée ?
Les réservations prépayées peuvent être annulées et remboursées dans les 24 heures suivant la réservation. Après cela, et jusqu'à 72 heures à l'arrivée, vous serez en mesure d'annuler la réservation pour une taxe de 500 NOK par jour.
Quelle est la politique d'annulation de PURE pour les réservations non prépayées ?
Nous vous prions de bien vouloir annuler votre réservation avant midi le jour de l'arrivée afin d'éviter une taxe de "non-présentation".
J’utilise Mac et je n'arrive pas à enregistrer mon paiement ?
Il s'agit d'un problème lié à BankID, qui est une solution de sécurité standard utilisée par la plupart des banques norvégiennes et des fournisseurs de services de paiement. Les utilisateurs de Mac constatent régulièrement que BankID n'inscrit pas les frappes de touche. Certains utilisateurs recommandent de rafraîchir le site ou de revenir à la page précédente avant de réessayer.
J'ai des allergies alimentaires, que proposez-vous ?
Nous vous prions de bien vouloir nous informer de vos besoins dans la section commentaires de votre réservation. Tous nos menus contiennent des informations sur tous les ingrédients utilisés.
Offrez-vous des chambres adaptées aux allergies ?
Tous nos hôtels proposent des chambres adaptées aux allergies, sans tapis et équipées d'oreillers synthétiques et de couettes.
Comment réserver pour des évènements familiaux, des mariages, des fêtes ou des conférences ?
Merci de bien vouloir rentrer en contact par téléphone pour discuter de tels arrangements, et discuter de vos besoins et possibilités.